1. ALGEMENE VOORWAARDEN
The Gloreana Association BV
Laatste update: 2025
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, lessenreeksen, workshops, events, inschrijvingen, reservaties en diensten aangeboden door The Gloreana Association BV. Ze vormen het overkoepelende kader voor alle initiatieven, merken en subbrands (zoals onder andere Antwerp Burlesque
Academy en Antwerp Pole Academy), tenzij voor een bepaald merk uitdrukkelijk andere of aanvullende voorwaarden zijn voorzien.
Door een inschrijving, reservatie of aankoop te voltooien, verklaart de cursist of klant zich volledig en onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met het Huishoudelijk Reglement.
1. Identificatie van de onderneming
The Gloreana Association BV
Hoofdzetel: Grote Markt 3, 2850 Boom, België
Vestiging / leslocatie: Ballaarstraat 32, 2018 Antwerpen, België
E-mail: info@gloreana.com
Ondernemingsnummer: BE 0795.213.918
2. Toepassing en hiërarchie van documenten
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen The Gloreana Association BV (hierna: “de organisatie”) en de cursist of klant.
- Naast deze Algemene Voorwaarden gelden:
- het Huishoudelijk Reglement,
- de Privacy Policy,
- het Cookiebeleid,
- de Disclaimer.
- In geval van tegenstrijdigheid primeert de volgorde:
- dwingende wetgeving
- deze Algemene Voorwaarden
- het Huishoudelijk Reglement
- overige beleidsdocumenten
- Naast deze algemene voorwaarden kunnen voor bepaalde merken of activiteiten (een van) de subbrands van The Gloreana Association BV, zoals onder andere Antwerp Burlesque Academy en Antwerp Pole Academy, aanvullende of merk-specifieke voorwaarden gelden.
- Deze merk-specifieke voorwaarden worden duidelijk meegedeeld bij de betreffende inschrijving of op de betreffende merkwebsite. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de merk-specifieke voorwaarden, primeren voor die specifieke activiteit de merk-specifieke voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Organisatie: The Gloreana Association BV.
- Cursist: elke natuurlijke persoon die zich inschrijft voor en/of deelneemt aan lessen, lessenreeksen, workshops of events.
- Klant: de cursist of, indien de inschrijving via een bedrijf/organisatie verloopt, de betrokken rechtspersoon.
- Lessenreeks: een opeenvolging van lessen gedurende een afgebakende periode en op een vaste locatie.
- Workshop: een éénmalige of kortlopende activiteit.
- Event: een optreden, show, voorstelling, presentatie, samenkomst of andere bijzondere activiteit.
- Overmacht: elke onvoorzienbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van de organisatie (o.a. ernstige ziekte, ongeval, pandemie, brand, technische storingen, maatregelen door overheid, onbruikbare locatie, stroompanne, etc.).
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De inschrijving is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.2. De overeenkomst komt tot stand zodra:
- de cursist/klant het online of offline inschrijvingsformulier correct heeft ingevuld, én
- de verschuldigde betaling werd uitgevoerd of de betalingsverplichting uitdrukkelijk is aanvaard.
4.3. De organisatie behoudt het recht om een inschrijving te weigeren of te beëindigen bij:
- storend of grensoverschrijdend gedrag,
- veiligheidsredenen,
- eerdere wanbetaling,
- manifeste strijd met het Huishoudelijk Reglement.
4.4. Indien de cursist minderjarig is, moet de inschrijving gebeuren of uitdrukkelijk goedgekeurd worden door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De organisatie kan bepaalde lessen, workshops of events voorbehouden aan meerderjarigen; dit wordt vermeld in het aanbod.
5. Prijzen en betaling
5.1. Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2. Betaling gebeurt via de door de organisatie aangeboden betaalmiddelen, binnen de aangegeven termijn.
5.3. De inschrijving is bindend. Een ingeschreven cursist is het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd, ook wanneer hij/zij vroegtijdig stopt met deelnemen.
5.4. Bij laattijdige betaling behoudt de organisatie zich het recht voor de toegang tot lessen/workshops/events te weigeren tot volledige betaling is ontvangen.
5.5. Kortingen, promoties en acties zijn steeds tijdelijk, niet cumuleerbaar en gelden enkel onder de expliciet vermelde voorwaarden.
6. Herroepingsrecht en annulatie door de cursist
6.1. Lessenreeksen en vaste trajecten
6.1.1. Lessenreeksen en trajecten zijn diensten die plaatsvinden op specifiek vastgelegde data. Conform art. VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt er geen herroepingsrecht van 14 dagen voor deze diensten.
6.1.2. Annulatie vóór de start van de lessenreeks:
- In principe: geen terugbetaling.
- Uitzondering: mits voorlegging van een medisch attest vóór de eerste les kan de organisatie, naar eigen oordeel, een volledige of gedeeltelijke terugbetaling of een krediet voor een latere reeks toestaan.
6.1.3. Annulatie na de start van de lessenreeks: - Er vindt geen terugbetaling plaats, ook niet met medisch attest.
6.2. Workshops & events
6.2.1. Tickets voor workshops en events zijn niet terugbetaalbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij de inschrijving.
6.2.2. Bij verhindering kan een cursist eventueel een vervanger aandragen, mits voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisatie. De organisatie is niet verplicht dit te aanvaarden.
6.2.3. Het doorverkopen of doorgeven van tickets zonder toestemming is niet toegestaan.
7. Annulatie, wijziging en verplaatsing door de organisatie
7.1. De organisatie streeft ernaar alle geplande lessenreeksen en activiteiten te laten doorgaan, maar behoudt zich het recht voor:
- een lessenreeks, workshop of event te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen (bijvoorbeeld minder dan 5 cursisten),
- lessen te verplaatsen naar een andere datum, locatie of docent,
- het programma of inhoudelijke invulling aan te passen.
7.2. Bij annulatie van een volledige lessenreeks, workshop of event door de organisatie:
- wordt het inschrijvingsgeld terugbetaald, of
- wordt een alternatief aangeboden (bijvoorbeeld nieuwe data, online alternatief of krediet voor een volgende reeks).
De organisatie bepaalt welke optie wordt aangeboden, rekening houdend met de redelijkheid.
7.3. Bij annulatie van een individuele les in een lopende reeks wegens overmacht (bijvoorbeeld ziekte docent, technische problemen, overheidsmaatregelen):
- wordt waar mogelijk een inhaalles georganiseerd of
- kan de organisatie een alternatief voorzien (online les, credit, korting op een volgende reeks).
Dit is geen afdwingbaar recht, maar een inspanningsverbintenis.
8. Deelname, veiligheid en gezondheid
8.1. De cursist verklaart zich fysiek en mentaal in staat om aan de gekozen activiteit deel te nemen.
8.2. De cursist informeert de docent vooraf over relevante blessures, medische aandoeningen, zwangerschap of andere factoren die een impact kunnen hebben op de veiligheid.
8.3. De cursist volgt de aanwijzingen van de docent op, zowel rond techniek als rond veiligheid.
8.4. Indien de cursist door blessures of fysiek letsel tijdelijk niet actief kan deelnemen, mag hij/zij – in overleg met de docent – de les bijwonen als toeschouwer.
8.5. Herhaaldelijke en onrechtmatige afwezigheid waardoor de voortgang van de groep verstoord wordt, kan aanleiding geven tot herindeling van de cursist in een andere groep of tot weigering van deelname aan specifieke acts of performances.
Alle verdere veiligheids- en gedragsregels zijn uitgewerkt in het Huishoudelijk Reglement.
9. Verzekering en aansprakelijkheid
9.1. De organisatie beschikt over een aansprakelijkheids- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
9.2. Cursisten zijn niet automatisch persoonlijk verzekerd via de organisatie en worden aangemoedigd een eigen ongevallenverzekering af te sluiten.
9.3. Deelname aan lessen, workshops en events gebeurt op eigen risico.
9.4. De organisatie is niet aansprakelijk voor:
- blessures, letsels of lichamelijke schade die ontstaan door eigen fout, onoplettendheid of het niet naleven van instructies,
- schade ten gevolge van het verzwijgen van medische informatie,
- schade veroorzaakt door ongepast of onveilig gebruik van infrastructuur of materiaal.
9.5. De organisatie is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in of rond de leslocatie of op externe locaties.
9.6. De aansprakelijkheid van de organisatie is in elk geval beperkt tot de directe schade en nooit hoger dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt vergoed. Indirecte schade (zoals winstderving, reputatieschade, gevolgschade) is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of zware fout.
10. Beeldrecht en intellectuele eigendom
10.1. Tijdens lessen, workshops en events kunnen sfeerfoto’s en -video’s worden gemaakt door of in opdracht van de organisatie, in lijn met de Privacy Policy.
10.2. Deze beelden kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden (website, sociale media, drukwerk), tenzij de cursist vooraf uitdrukkelijk aangeeft dit niet te wensen.
10.3. Close-up portretbeelden worden enkel gebruikt met expliciete toestemming van de betrokken cursist.
10.4. Choreografieën, lesconcepten, didactische opbouw, teksten, beeldmateriaal en ander creatief materiaal blijven eigendom van de organisatie en/of de betrokken docent. Ze mogen niet worden gereproduceerd, gefilmd, doorgegeven of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
10.5. Cursisten die zelf beelden maken tijdens de les, zorgen ervoor dat andere cursisten en docenten enkel gefilmd of gefotografeerd worden met hun toestemming en publiceren niets ongevraagd.
11. Privacy, cookies en disclaimer
11.1. De organisatie verwerkt persoonsgegevens conform de Privacy Policy, beschikbaar op de website:
www.gloreana.com/privacy-policy
11.2. Het gebruik van cookies wordt geregeld in het aparte Cookiebeleid:
www.gloreana.com/cookie-policy
11.3. Juridische informatie en beperkingen van aansprakelijkheid rond de inhoud van de website worden uiteengezet in de Disclaimer:
www.gloreana.com/privacy-policy/#disclaimer/
11.4. Door gebruik van de website en door inschrijving verklaart de cursist deze documenten te hebben gelezen en aanvaard.
12. Klachten
12.1. De organisatie streeft naar een open en respectvolle communicatie. Opmerkingen of klachten kunnen worden gericht aan: info@gloreana.com.
12.2. De organisatie tracht klachten binnen een redelijke termijn van 30 dagen te behandelen.
12.3. Bij onenigheid kan de cursist zich wenden tot de bevoegde rechtbanken zoals bepaald in artikel 14, of – indien van toepassing – het Europees online geschillenplatform (ODR).
13. Overmacht
13.1. In geval van overmacht is de organisatie niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen of tot enige schadevergoeding.
13.2. Overmacht omvat onder meer: brand, natuurrampen, pandemieën, epidemieën, quarantaine, ernstige ziekte of ongeval van docenten, overheidsmaatregelen, technische storingen, structurele problemen met de locatie, en andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de organisatie.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
14.1. Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
14.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
15. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
15.1. De organisatie kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen.
15.2. De meest recente versie is steeds terug te vinden op de website.
15.3. Voor lopende inschrijvingen gelden de voorwaarden zoals van kracht op het moment van inschrijving, tenzij de cursist uitdrukkelijk instemt met de nieuwe versie.
16. Aanvaarding
Door inschrijving of aankoop verklaart de cursist/klant:
- deze Algemene Voorwaarden gelezen en begrepen te hebben,
- het Huishoudelijk Reglement te hebben gelezen en te respecteren,
- akkoord te gaan met de toepassing van de Privacy Policy, het Cookiebeleid en de Disclaimer.
2. HUISHOUDELIJK REGLEMENT
The Gloreana Association BV
Laatste update: 2025
Dit Huishoudelijk Reglement geldt voor alle lessen, lessenreeksen, workshops en events van The Gloreana Association BV in de vestiging Ballaarstraat 32 in Antwerpen, alsook op externe locaties waar de organisatie activiteiten aanbiedt.
Het reglement vult de Algemene Voorwaarden aan en concretiseert de dagelijkse werking, veiligheid en sfeer in onze community.
Voor bepaalde merken of activiteiten (zoals onder andere Antwerp Burlesque Academy en Antwerp Pole Academy) kunnen aanvullend merk-specifieke
huishoudelijke regels gelden. Deze worden dan apart gecommuniceerd via de betreffende merkpagina of bij inschrijving. In geval van verschil tussen dit
algemene reglement en de merk-specifieke regels, gelden voor de betrokken activiteit de merk-specifieke regels.
1. Visie, sfeer en respect
1.1. The Gloreana Association staat voor groei met intentie, vanuit verbinding met jezelf en met respect voor anderen.
1.2. We verwachten van alle cursisten, docenten en aanwezigen dat zij bijdragen aan een veilige, inclusieve en respectvolle omgeving.
1.3. Discriminatie, pestgedrag, intimidatie, grensoverschrijdend gedrag en verbaal of fysiek geweld worden niet getolereerd. De organisatie kan bij dergelijk gedrag onmiddellijk maatregelen nemen (zie artikel 8 – Orde & tucht).
2. Aanwezigheid en punctualiteit
2.1. Cursisten komen bij voorkeur 10 minuten voor aanvang van de les toe, zodat omkleden, opwarmen en praktische afspraken tijdig kunnen gebeuren.
2.2. Te laat komen verstoort de les en kan ertoe leiden dat de toegang tot de les wordt geweigerd zodra de opwarming voorbij is, om veiligheidsredenen.
2.3. Gemiste lessen worden niet terugbetaald en niet overgedragen naar een volgende reeks.
2.4. Een vervangles kan – indien er plaats is – in een andere les van hetzelfde niveau gevolgd worden, enkel na goedkeuring van de organisatie.
2.5. Herhaaldelijke onrechtmatige afwezigheid kan leiden tot herindeling in een andere groep of beperking van deelname aan bepaalde acts of performances.
3. Opbouw van de lessen
3.1. De lessen bouwen inhoudelijk op: technieken en combinaties worden stapsgewijs aangeleerd.
3.2. Regelmatige aanwezigheid is belangrijk om de groep als geheel veilig en in vertrouwen te laten groeien.
3.3. Cursisten die (tijdelijk) niet kunnen deelnemen door blessures of andere fysieke beperking, worden aangemoedigd om – in overleg met de docent – aanwezig te blijven als observator.
4. Veiligheid per discipline
4.1. Pole Dance
- Geen olie, lotions of crèmes op de huid op de dag van de les.
- Geen ringen, armbanden, kettingen, horloges of scherpe sieraden.
- Handen en benen dienen vrij te zijn van producten die grip verminderen of de paal kunnen beschadigen.
- Gebruik van gripproducten of magnesium enkel volgens de instructies van de docent.
4.2. Aerial Yoga & Aerial Arts
- Geen scherpe voorwerpen, ringen, oorbellen of piercings die het doek of materiaal kunnen beschadigen.
- Geen springen in het doek of ongecontroleerde bewegingen.
- Matten worden correct geplaatst en gebruikt waar vereist.
- De docent bepaalt welke oefeningen geschikt zijn per niveau.
4.3. Burlesque
- Gebruik van props, stoelen, veerboa’s, kledingstukken en andere attributen gebeurt altijd onder begeleiding van de docent.
- Strip-elementen in burlesque-lessen en -acts zijn optioneel, nooit verplicht. Grenzen van iedere cursist worden gerespecteerd.
- Respecteer de persoonlijke ruimte en grenzen van andere cursisten, zowel fysiek als emotioneel.
4.4. Yoga & Qi Gong
- Beweeg binnen de mogelijkheden van je eigen lichaam.
- Forceer geen houdingen; luister naar pijnsignalen.
- Meld blessures of bijzonderheden voor de les aan de docent.
5. Algemene veiligheidsvoorschriften
5.1. De dans- of oefenruimte wordt enkel betreed door cursisten en docenten. Derden (partners, familie, vrienden) hebben geen toegang tijdens de les, tenzij de docent dit uitdrukkelijk toelaat.
5.2. Cursisten verlaten de zaal tijdens de les enkel na toestemming van de docent, om de veiligheid en concentratie te bewaren.
5.3. Roken is verboden in het hele gebouw.
5.4. Het gebruik van alcohol of andere middelen die de alertheid beïnvloeden is voor en tijdens de lessen verboden.
5.5. De infrastructuur en het materiaal worden met zorg behandeld. Schade wordt onmiddellijk gemeld.
6. Kledij en hygiëne
6.1. Draag comfortabele kledij waarin je vrij kan bewegen (bv. topje, legging, sportkledij).
6.2. Voor pole dance is een korte broek verplicht om veilig te kunnen werken met grip op de paal.
6.3. Sokken of blote voeten zijn toegestaan, tenzij de docent anders vraagt.
6.4. Outfits voor burlesque mogen speels en expressief zijn, zolang ze veilig zijn om in te bewegen.
6.5. Eten in de danszaal is niet toegestaan. Water en niet-alcoholische dranken zijn wel toegelaten en worden aangemoedigd.
6.6. Cursisten houden kleedkamers en danszaal netjes; afval wordt in de voorziene vuilnisbakken gegooid.
7. Infrastructuur en persoonlijke eigendommen
7.1. Verloren voorwerpen worden verzameld op een daartoe voorziene plaats. De organisatie bewaart gevonden voorwerpen slechts tijdelijk.
7.2. Neem geen waardevolle spullen onnodig mee. De organisatie is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
8. Orde, gedrag en tuchtmaatregelen
8.1. We streven naar een losse, gezellige en stimulerende sfeer met ruimte voor humor en inbreng. Die vrijheid stopt waar anderen zich onveilig of onrespectvol voelen.
8.2. Bij storend of onaanvaardbaar gedrag kan de organisatie de volgende maatregelen nemen, al dan niet opeenvolgend en naargelang de ernst:
- mondelinge waarschuwing
- schriftelijke waarschuwing
- tijdelijke schorsing
- definitieve uitsluiting zonder terugbetaling
8.3. De organisatie kan ook ouders, partners, familieleden of derden die door hun gedrag de werking verstoren, de toegang tot de locatie ontzeggen.
8.4. Beslissingen over schorsing of uitsluiting worden door de organisatie gemotiveerd en zijn in principe definitief.
9. Verzekering
9.1. The Gloreana Association BV heeft een aansprakelijkheidsverzekering en beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
9.2. Cursisten zijn niet automatisch verzekerd voor persoonlijke ongevallen en worden aangemoedigd een eigen ongevallenverzekering af te sluiten.
10. Foto’s, video en privacy
10.1. Tijdens lessen, workshops en events kunnen sfeerbeelden worden gemaakt.
10.2. Wie niet (herkenbaar) in beeld wil komen, meldt dit vooraf aan de docent of via info@gloreana.com. Hiermee wordt zo goed mogelijk rekening gehouden.
10.3. Close-up beelden of individueel herkenbare foto’s worden enkel gebruikt met expliciete toestemming.
10.4. Cursisten maken geen foto’s of video’s van anderen zonder hun toestemming en posten deze niet ongevraagd online.
10.5. Verdere informatie over gegevensverwerking en beeldgebruik is te vinden in de Privacy Policy op de website.
11. Evacuatie en noodprocedures
11.1. In geval van nood volgen cursisten onmiddellijk de instructies van de docent of de aanwezige verantwoordelijke.
11.2. Nooduitgangen en vluchtroutes blijven altijd vrij en worden niet geblokkeerd door tassen, jassen of materiaal.
12. Slotbepaling
12.1. Door inschrijving verklaart de cursist dit Huishoudelijk Reglement te hebben gelezen en te aanvaarden.
12.2. De organisatie kan dit reglement aanpassen indien nodig. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.